Tablero de Control, Definición, Tipos

Tablero de Control:

Herramienta de gestión, posee un conjunto de indicadores tales que permiten contar con información que determina la situación de la empresa en su totalidad

• Contar con la información Apropiada en el momento oportuno y en la cantidad precisa.

Ventajas:

- Vincular y comunicar los objetivos e indicadores

- Indicar la retroalimentación y mejorar la información estratégica.

- Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas

- Transformar la estrategia y aclarar la visión

Limitaciones

- Brinda solo información cuantitativa y no cualitativa

- Evalúa situaciones, no responsables

- Siempre habra que aplicar sentido común

- No identifica relaciones de causalidad entre objetivos y acciones, ni entre diferentes objetivos

- No ocupa la totalidad de la estrategia, es más específica

¿Cómo elaborarlo?

- Reconocer áreas claves y temas relevantes a monitorear

Tipos de Tablero de Control:

Operativo: 

- Seguimiento diario del estado de situación de un sector

- Sirve para tomar a tiempo medidas correctivas, entrar en acción y tomar decisiones operativas

- Herramienta de diagnostico y control directivo

Directivo:

- Orientado a seguimiento de indicadores a corto plazo

- Abarca a toda la empresa, segmentada por áreas claves

- Debe permitir la dirección gral. 

- Existe por las siguientes razones:  (no existe uniformidad de información gerencial, por la sobrecarga de información, para ampliar la visión y para alinear la información para que sea coherente con los objetivos estratégicos). 

Estratégico: 

-Información externa e interna necesaria para conocer la situación del posicionamiento estratégico a largo plazo

- Necesidades de un T.C.E: información segmentada para Alta dirección y para los de afuera, mecanismo de control y retroalimentación, permite enfrentar la incertidumbre ante los cambios en el medio ambiente externo, promueve la calidad total y contribuye a crear un pensamiento estratégico